• Zwroty i reklamacje

REGULAMIN ZAKUPÓW TOWARÓW NOWYCH I MEBLI ANTYCZNYCH PO RENOWACJI :

Każdy rodzaj zamówienia dokonany w firmie Francuskie Klimaty jest potwierdzeniem zapoznania się z regulaminem i jego akceptacją.

Sprzedajemy towary nowe , oraz stare , używane - antyczne po renowacji .
MEBLE ANTYCZNE I NOWE DREWNIANE :
Meble antyczne są w większej mierze wykonane z drewna w większości ręcznie . Meble nowe z serii Prowansja wykonane są z litego drewna sosnowo -świerkowego . Decydując się na mebel drewniany musisz mieć świadomość ,że to żywy organizm , który " pracuje " i wymaga zapewnienia mu odpowiednich warunków .Występowanie typowych nieregularności , słojów , łączeń , faktur - jest sprawą naturalną .Meble należy użytkować w pomieszczeniach zamkniętych, wietrzonych i zabezpieczonych przed szkodliwymi wpływami atmosferycznymi. Pomieszczenie, w którym znajdują się meble, powinno mieć temperaturę powietrza od 15 do 30 stopni, oraz wilgotność powietrza 45-60%. Meble muszą być chronione przed bezpośrednim padaniem światła słonecznego. Nie należy stawiać mebli przy bezpośrednich źródłach ciepła.Chroń meble przez bezpośrednim działaniem wody. W przypadku zalania wytrzyj je do sucha . Meble należy czyścić tylko środkami przeznaczonymi do pielęgnacji mebli woskowanych. podczas czyszczenia i konserwacji należy unikać mocnego tarcia oraz wykorzystania szorstkich i twardych materiałów mogących rysować powierzchnie. Oczyszczanie z kurzu najlepiej suchą ściereczką .

Należy unikać kontaktu powierzchni z wysokimi temperaturami, wodą i rozpuszczalnikami. czynniki te mogą wpłynąć na uszkodzenie powłoki woskowanej objawiające się w postaci odbarwień i zmatowień.
Meble drewniane to nie są meble niezniszczalne ! - używaj ich z ostrożnością . Przy posługiwaniu się ostrymi czy kanciastymi przedmiotami - np. sztućcami , naczyniami na blacie itp.... zawsze zabezpiecz powierzchnię odpowiednią podkładką .
Meble po renowacji pokryte są farbą . To nie jest fornir ! - przy uszkodzeniach mechanicznych farba może ulec złuszczeniu . Dzięki oczyszczaniu drewna i uzywaniu specjalnych podkładów powłoka farby jest trwała ale nieodporna na uszkodzenia mechaniczne !
Jeśli meble zostały doręczone w zabezpieczającej folii - należy je rozpakować , drewno musi oddychać. Meble zostawione w folii przez dłuższy czas mogą popękać, reklamacja w takim przypadku nie będzie brana pod uwagę.
Kupując przez internet weż pod uwagę ,że kolory mogą sie trochę różnić od rzeczywistych - zależy to od indywidualnych ustawień monitora!

Meble stare , antyczne to meble UŻYWANE , nie nowe !
Renowację przeprawdzamy z najwyższą starannością , ingerujemy w mebel do tego stopnia aby zachować jak najwięcej z oryginalności mebla , co jest głównym załozeniem dobrze przeprowadzenia renowacji . Wymieniamy tylko te części mebla , które są popsute lub gorszym stanie . Elementy będące w dobrym stanie , nie wymagające zmiany pozostawione są oryginalne . Spody stołów rozkładanych i spody dostawek  zazwyczaj pozostawione są bez stylizacji /malowania aby oryginalne mechanizmy pod spodem chodziły gładko , bez oporu,który wytwarza warstwa farby .  W meblach tapicerowanych wymieniamy tylko gąbki zewnętrzne , otulinę  itp, które są zniszczone lub w stanie niższym niż dobry . Tkanina tapicerska oraz gwożdzie tapicerskie wymieniamy w każdym przypadku na nowe .
To meble w większości drewniane , i wykonywane ręcznie , montowane na czopy , wpusty itp- zupełnie inna konstrukcja i sposób wykonania niż współczesne meble więc ich sztywność , dopasowanie itp moze być inne niż mebli współczesnych wykonywanych taśmowo na prpfesjonalnych maszynach .

Meble przeszklone czy z lustrami mają zazwyczaj oryginalne szyby i lustra - wymieniamy na nowe tylko te , które są w złym stanie .  Nie wymianiamy szkła i luster z niewielkimi uszkodzeniami typu ryska , plamka , maleńki odprysk - co świadczy o oryginalności mebla i jego historii. 

UWAGA! TOWARY DREWNIANE A W SZCZEGÓLNOŚCI WOSKOWANE MUSZĄ ODDYCHAĆ ! przechowywanie mebli bez dostępu do powietrza  ( np. owinięte folią  , nie oddychającym materiałem itp... ) moze powodować uszkodzenia począwszy od zawilgocenia i pleśnienia poprzez zmianę koloru farby.

UWAGA! meble w naszych magazynach przechowywane są w warunkach mieszkalnych ( temperatura pokojowa , brak wilgoci ) - takie same warunki należy im zapewnić bezpośrednio po ich odebraniu od nas . Nagła zmiana warunków  ( np. włozenie na jakiś czas do nieogrzewanego pomieszczenia w okresie niższych temperatur ) spowoduje szok termiczny i  może doprowadzić do zniszczenia drewna jak pęknięcia , zwichrowania , opuchlizna , które mogą się pojawiać nawet kilka miesięcy póżniej - prosimy tego nie lekceważyć . Uszkodzone powstałe z tego powodu  nie są podstawą reklamacji . 

Praktycznie 100 %  naszych towarów  to towary wykonane ręcznie z typowymi do tego typu prac niedociągnięciami , wymiary objęte są granicą błędu  .Wiele z nich dodatkowo jest  stylizowane na staroć , wszelkie przetarcia  , rysy , plamy , ubytki   wykonywane są celowo aby towarowi nadać charakteru antyku ugryzionego zębem czasu zgodnie ze stylem  vintage , shabby , cottage ,prowansja  , hampton , new york itp. W meblach i innych wyrobach   mogą wystąpić  nierówności  , zagłębienia , szpachlowania itp  ( specyfika towarów   produkowanych recznie ) pokryte warstwą docelową (bejca / lakier / farba/ wosk i inne  ) - jeśli nie tolerujesz wyrobów tego typu - nie dokonuj zakupów takiego towaru  .Towary  objęte są granicą błędu +/- 3 cm 

Meble stylizowane są ręcznie - w danej kolekcji  np. Prowansja mogą występować różnice  w kolorystyce i sposobie stylizacji pomiedzy poszczególnymi meblami  , na każdym egzemplarzu  będzie ona niepowtarzalna i należy sie z tym liczyć przy składaniu zamówienia - nie zapewniamy ,że meble z danej kolekcji będą miały identyczne wybarwienie i stylizację . 

 

ZWROTY :Towar zakupiony za po średnictwem internetu jeśli nie był używany oraz  nie jest zniszczony lub wykorzystany, można  zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14dni od daty odebrania przesyłki.
W celu zwrotu towaru należy wypełnić formularz zwrotu towaru np. ściagnięty z internetu  następnie przesłać go wraz z towarem i dowodem zakupu . Zwracany towar należy przesłać transportem we własnym zakresie . Koszt transportu pokrywa Klient. 
Zwrotom nie podjegają meble wykonywane na indywidualne zamównie oraz antyki i stare przedmioty.
Pieniądze za zwracany towar zostaną wpłacone na konto podane w formularzu zwrotu .
Klient ponosi koszty zwrotu. Wszelkie przesyłki „za pobraniem” lub na koszt odbiorcy nie będą odbierane.

REKLAMACJE :
Nasze towary objęte są 12 miesięczną gwarancją/rękojmią  (towary używane - antyki ) oraz gwarancją /rękojmią 24 miesiączną (towary nowe )  . 
Jeżeli zakupione w naszej firmie towary  mają wady fabryczne prosimy o przysłanie  na adres mailowy  francuskieklimaty@onet.pl  formularza reklamacyjnego z dokładnym opisem  co się dzieje , kiedy powstała wada  mniej więcej datowo, w jakich okolicznościach została zauważona , dołączenie zdjęć na których przedstawione są wady przedmiotu oraz dowodu zakupu . Nasz dział reklamacji skontaktuje się z Państwem w celu ustalenia dalszego postępowania. Dział reklamacji w ciągu 14 dni rozpatrzy zasadność Państwa reklamacji i poinformuje o tym pośrednictwem poczty e-mail (na adres e-mail podany w formularzu reklamacyjnym).
Decydując się na zakup mebla drewnianego  biorą Państwo do swojego domu żywy mebel.
Nie uwzględniamy reklamacji na pęknięcia drewna i farby wzdłuż usłojenia czy innych wynikających z naturalnej pracy surowca.
Nie uwzględniamy reklamacji na odbarwienia spowodowane wydobywaniem się soków z drewna - to naturalny cykl i trzeba się z tym liczyć kupując meble drewniane malowane na kolor .
Proszę mieć na uwadze ,że malowane meble , uchwyty , zawiasy  pokryte są warstwą  farby  - to nie jest fornir ! Farba nie jest odporna na uszkodzenia mechaniczne ! 
Powstawanie małych pęknieć  farby spowodowanych pracą surowca - szczególnie poddawanego działaniom wilgoci , zmiennych temperatur - jest procesem naturalnym i nie podlega reklamacji . Większa lub mniesza praca mebla uzależniona jest od warunków panujących w pomieszczeniu klienta i nie jest zależna od nas . 
Reklamacji  nie podlegają:
-uszkodzenia mebla powstałe  z winy Kupującego. Należą do nich uszkodzenia mechaniczne wynikające z nieprawidłowego montażu, nieprawidłowego ustawienia, użytkowania, konserwacji czy przechowywania mebli. Są to m.in. wgniecenia, obtarcia, zarysowania,zaciągniecia , ślady po postawieniu gorących przedmiotów, zniszczenia powłok w wyniku używania niewłaściwych środków do czyszczenia mebli, zniszczenia wynikające z kontaktu z wodą. Ponieważ meble są wykonane z drewna mają prawo się rozsychać mimo, że zostały poddane zostały gruntownej renowacji. Rozeschnięcia nie podlegają reklamacji zwłaszcza, że są one zwykle skutkiem warunków w jakich stoi mebel i naturalnego zachowania drewna w tych warunkach- np. trzymanie mebla w pomieszczeniu o dużej wilgotności i niskiej temperaturze zimą a latem nagrzanego i suchego. Stare meble są delikatne i prosimy wziąć to pod uwagę przed ich zakupem.
- uszkodzenie wynikające z użytkowania mebli w pomieszczeniu o wilgotności mniejszej niż 45% oraz większej niż 60 % (niska wilgotność może wpływać na powstawanie pęknięć a przy wyższej wilgotności mogą pojawić się wypaczenia i nierówności)
- naturalne zużywanie się produktu ,
- występowanie małych pęknięć farby -spowodowane naturalną pracą mebla wywołaną przez czynniki zewnętrzne.
- mebel, który miał obniżoną cenę ze względu na trwałe wady i uszkodzenia .
-uszkodzenie wynikające z wystawienia produktu na bezpośrednie działanie promieni słonecznych skutkujące jego odbarwieniem.
-uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego bądź nieostrożnego przewozu i przenoszenia mebli, jak i również powstałe w wyniku zdarzeń  losowych i innych okoliczności niezależnych od sprzedawcy. 
-różnice  wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta ( kolor, proporcje).
-nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek niepożądane skutki zawieszenia mebla na ścianie, w przypadku jego nadmiernego obciążenia w stosunku do wytrzymałości uchwytów do zawieszenia. Jeśli planują Państwo obciążyć mebel w znacznym stopniu niektóre uchwyty należy wymienić na właściwe do wagi mebla i planowanego obciążenia.
-tapicerka - wszelkie plamy, wytarcia, porwania, wgniecenia, marszczenia tkaniny w związku z normalnym zużywaniem się tapicerki w trakcie jej użytkowania lub powstałe z winy użytkownika.